1. المقدمة
مرحبا بكم في موقعنا الإلكتروني InvisaSmile (invisasmile.ma)، المملوك لشركة Ysil Dentaire، وهي شركة متخصصة في تصنيع المعدات الطبية والجراحية وطب الأسنان. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى قراءة هذه المعلومات بعناية قبل استخدام موقعنا أو تقديم أي طلب.
- البيانات التي تم جمعها
مكان تخزين البيانات
نحن متواجدون في المغرب، وتوجد خوادمنا في مراكز بيانات آمنة. نضمن حماية بياناتك الشخصية وفقًا لمعايير الأمان المعمول بها.
البيانات التي تم جمعها عند التسجيل
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب على موقعنا، نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (الاسم، البريد الإلكتروني)، بالإضافة إلى أي معلومات شخصية إضافية تم إدخالها في النماذج. يمكن لمسؤولي الموقع الوصول إلى هذه المعلومات في إطار إدارة الموقع.
البيانات التي تم جمعها أثناء الشراء
للتعامل مع طلباتك، نقوم بجمع معلومات الدفع الخاصة بك (مثل تفاصيل بطاقتك البنكية أو طرق الدفع الأخرى)، ومعلومات التوصيل، وسجل طلباتك. لا نحتفظ بمعلومات الدفع الخاصة بك بعد معالجة الطلب، إلا إذا اخترت حفظ هذه المعلومات لعمليات الشراء المستقبلية.
البيانات التي تم جمعها للدعم
إذا قمت بتقديم طلبات عبر دعم العملاء لدينا، يتم تخزين المعلومات المقدمة في نظام إدارة التذاكر الخاص بنا. تُستخدم هذه البيانات حصريًا لمعالجة طلبك ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
البيانات التي تم جمعها عبر نموذج الاتصال
المعلومات التي تقدمها من خلال نموذج الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) يتم تخزينها على خوادمنا وتُستخدم للرد على استفسارك. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لإرسال اتصالات تسويقية، إلا إذا اعترضت على ذلك.
Google Analytics
نستخدم Google Analytics لتحليل استخدام موقعنا بشكل مجهول. لا يتم جمع أو تخزين أي بيانات شخصية يمكن تحديد هوية صاحبها عبر هذه الأداة. إذا كنت ترغب في تعطيل تتبع Google Analytics، يمكنك تثبيت إضافة متصفح: Google Analytics Opt-out.
- استخدام البيانات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- التحقق من هويتك عند استخدام موقعنا؛
- معالجة وتوصيل طلباتك؛
- تقديم الدعم الفني؛
- إرسال تحديثات حول منتجاتنا وخدماتنا؛
- منع الاحتيال وضمان أمان بياناتك؛
- تخصيص تجربتك على الموقع؛
- ضمان التشغيل السليم وإدارة موقعنا.
- البكسلات ونقل البيانات التلقائي
استخدام البكسلات
نستخدم تقنيات مثل البكسلات لتتبع تفاعلاتك مع موقعنا. تُستخدم هذه المعلومات لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية ولتخصيص عروضنا التسويقية بناءً على تفضيلاتك.
النقل التلقائي للأطراف الثالثة
قد يتم نقل البيانات التي تم جمعها عبر هذه التقنيات إلى شركاء مثل Google و Facebook و TikTok لتحسين حملاتنا التسويقية. يشمل ذلك بيانات التصفح والتفاعل مع موقعنا.
الموافقة
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدام بياناتك للأغراض الموضحة أعلاه. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك أو مشاركتها مع شركائنا، نوصي بعدم استخدام الموقع أو تقديم معلوماتك.
- الكوكيز
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا وتخصيص المحتويات المعروضة. يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
- حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.
- سياسة الإرجاع والاسترداد
فترة الإرجاع
لديك 15 يومًا بعد استلام طلبك لإعادة المنتج إذا لم تكن راضيًا.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة ممتازة، مع جميع ملحقاته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء مع الإرجاع.
تكاليف الإرجاع
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو بسبب عيب في المنتج، فسنتحمل تكاليف الإرجاع. في جميع الحالات الأخرى، تكون تكاليف الإرجاع على عاتقك.
- إخلاء المسؤولية
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح لمنتجاتنا. تقع على عاتقك مسؤولية الامتثال للتعليمات المقدمة مع المنتجات.
- التغييرات في السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستدخل حيز التنفيذ فورًا. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بالتحديثات.
- الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أي جوانب قانونية أخرى، يمكنك الاتصال بنا عبر المعلومات التالية:
InvisaSmile
العنوان: ن°3 الطابق 2، مركز بن عمر التجاري، بوتيك، الدار البيضاء 20250، المغرب
الهاتف: +212 983 037 055
البريد الإلكتروني: service-client@invisasmile.ma
E-mail : service-client@invisasmile.ma