1. INTRODUCTION

Bienvenue sur notre site web InvisaSmile (invisasmile.ma), propriété de Ysil Dentaire, société spécialisée dans la fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire. En utilisant ce site, vous acceptez les termes et conditions suivants ainsi que notre politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ces informations avant d’utiliser notre site ou de passer commande.

2. DONNÉES COLLECTÉES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous sommes basés au Maroc, et nos serveurs d’hébergement sont situés dans des centres de données sécurisés. Nous assurons que vos données personnelles sont protégées conformément aux normes de sécurité en vigueur.

DONNÉES COLLECTÉES LORS DE L’ENREGISTREMENT

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site, nous collectons vos informations de connexion (nom, adresse e-mail), ainsi que toutes les informations personnelles supplémentaires saisies dans les formulaires. Les administrateurs de notre site peuvent avoir accès à ces informations dans le cadre de la gestion du site.

DONNÉES COLLECTÉES LORS DES ACHATS

Pour traiter vos commandes, nous collectons vos informations de paiement (telles que les détails de votre carte bancaire ou autres modes de paiement), vos informations de livraison, et l’historique de vos commandes. Nous ne conservons pas vos informations de paiement une fois la commande traitée, sauf si vous avez explicitement choisi de sauvegarder ces informations pour des achats futurs.

DONNÉES COLLECTÉES POUR LE SUPPORT

Si vous soumettez des demandes via notre support client, les informations fournies sont stockées dans notre système de gestion des tickets. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et ne sont pas partagées avec des tiers.

DONNÉES COLLECTÉES VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations que vous soumettez via notre formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone) sont stockées sur nos serveurs et utilisées pour répondre à votre demande. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des communications marketing, sauf si vous vous y opposez.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site de manière anonyme. Aucune donnée personnelle identifiable n’est collectée ou stockée via cet outil. Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur : Google Analytics Opt-out.

3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Vérifier votre identité lors de l’utilisation de notre site ;
  • Traiter et livrer vos commandes ;
  • Fournir un support technique ;
  • Vous envoyer des mises à jour sur nos produits et services ;
  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de vos données ;
  • Personnaliser votre expérience utilisateur ;
  • Assurer le bon fonctionnement et la gestion de notre site.

4. PIXELS ET TRANSFERT AUTOMATISÉ DE DONNÉES

UTILISATION DES PIXELS

Nous utilisons des technologies telles que les pixels pour suivre vos interactions avec notre site web. Ces informations sont utilisées pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et pour adapter nos offres marketing à vos préférences.

TRANSFERT AUTOMATISÉ À DES TIERS

Les données collectées via ces technologies peuvent être transmises à des partenaires tels que Google, Facebook, et TikTok pour optimiser nos campagnes marketing. Cela inclut les données de navigation et d’interaction avec notre site.

CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de vos données pour les finalités décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées ou partagées avec nos partenaires, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site ou de soumettre vos informations.

5. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser les contenus affichés. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

6. VOS DROITS

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

7. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Le produit doit être non utilisé et en parfait état, avec tous ses accessoires d’origine.
  • Vous devez fournir une preuve d’achat avec votre retour.

FRAIS DE RETOUR

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
  • Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

8. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes résultant d’une utilisation incorrecte de nos produits. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux instructions fournies avec les produits.

9. CHANGEMENTS À LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

10. CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou d’autres aspects légaux, vous pouvez nous contacter aux informations suivantes :

InvisaSmile Adresse : N°3 Etage 2, Centre commercial Ben Omar Boutique, Casablanca 20250, Maroc
Téléphone : +212 983 037 055
E-mail : service-client@invisasmile.ma

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